FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant et après votre abonnement.
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
Chaque application s’essaie gratuitement, sans carte bancaire : 14 jours pour Kora Books, Kora Poultry et Kora Farm, 7 jours pour Kora Wealth, Kora Budget et Kora CRM. Pendant l’essai, vous avez accès à toute l’application.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay, via une page de paiement sécurisée. Les montants sont facturés en dollars US ; les équivalents en euros et en dollars canadiens sont indicatifs.
Mensuel ou annuel ?
Chaque forfait existe en abonnement mensuel ou annuel. L’abonnement annuel vous offre deux mois.
L’abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui, il est prélevé automatiquement à chaque échéance. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre Espace client : l’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée.
Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
Vous êtes prévenu par e-mail et gardez l’accès pendant 7 jours, le temps de mettre à jour votre carte dans votre Espace client.
Puis-je changer de forfait ?
Oui. Commandez le forfait voulu depuis votre Espace client ou contactez le support, qui vous accompagne.
Y a-t-il une réduction si je prends plusieurs applications ?
Oui : en prenant Kora Books et Kora CRM, vous bénéficiez de 10 % de réduction sur les deux abonnements, renouvellements compris.
Que sont les packs d’analyses IA ?
Des analyses IA supplémentaires pour Kora Books, Kora CRM et Kora Wealth : 10, 25 ou 60 analyses pour 5, 10 ou 20 $ US, valables 12 mois. Elles servent uniquement une fois le quota de votre forfait épuisé et s’achètent dans votre Espace client.
Qu’est-ce que l’Assistance IA 24/7 & Support prioritaire ?
Incluse dans le forfait le plus élevé de chaque application : Avancé pour Kora Books, Kora CRM, Kora Budget, Kora Poultry et Kora Farm ; Expert pour Kora Wealth. Un assistant répond jour et nuit à vos questions sur toutes les applications, jusqu’à 100 réponses par mois. Un clic transfère la conversation à notre équipe en ticket prioritaire.
Les applications sont-elles disponibles en anglais ?
Oui, le site et les applications sont disponibles en français et en anglais.
Puis-je gérer plusieurs sociétés ?
Oui. Chaque société supplémentaire fait l’objet d’un abonnement distinct, que vous ajoutez depuis votre Espace client.
Kora Wealth donne-t-il des conseils fiscaux ou financiers ?
Non. Kora-IA Studio n’est ni conseiller fiscal ni conseiller financier. Les rapports fiscaux de Kora Wealth concernent seulement le Canada et restent indicatifs ; ailleurs, consultez un fiscaliste de votre pays.
Comment contacter le support ?
Ouvrez un ticket depuis votre Espace client ou la page Contact, ou écrivez à support@kora-ia.studio. Nous répondons sous 24 à 48 h.
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